Suport IT nelimitat și mentenanță pentru firme
Abonament Unlimited de la 99 €/lună — tickete și deplasări on-site nelimitate, costuri fixe, contract clar. Echipa noastră preia, catalogează și rezolvă toate incidentele IT ale firmei tale, în fiecare zi.
Răspuns remote în maximum 30 de minute, garantat contractual — plus intervenții on-site incluse.
Tu te concentrezi pe afacere, noi ne ocupăm de IT — remote sau la sediul tău. Costuri predictibile, fără riscul unui singur om angajat intern.
- Răspuns remote garantat în 30 de minute
- Deplasări on-site incluse, nelimitate
- 15+ ani experiență B2B în servicii IT
- Echipă certificată Microsoft, Bitdefender, Fortinet
Companii care lucrează cu noi
Orice problemă IT de zi cu zi. Nelimitat.
Nu merge printerul? A picat Wi-Fi-ul? Un coleg nu mai poate intra în cont? Preluăm, catalogăm și rezolvăm toate incidentele IT de zi cu zi ale echipei tale.
Microsoft 365
E-mail, Teams, SharePoint, OneDrive — configurare, licențiere și rezolvarea oricărei probleme de zi cu zi.
Stații de lucru
Instalări, optimizare performanță, erori Windows, înlocuiri și upgrade-uri de echipamente.
Periferice & rețea
Imprimante, scanere, Wi-Fi, VPN, acces remote — tot ce conectează echipa ta la treabă.
Securitate
Antivirus, actualizări de securitate, protecția datelor și prevenirea incidentelor.
Onboarding coleg nou
Cont, e-mail, laptop configurat și acces la tot ce-i trebuie — gata din prima zi de lucru.
Suport la cerere
Orice altă solicitare IT a echipei tale, pe orice canal — preluată și rezolvată în aceeași platformă.
Tot ce primești, garantat prin contract
Costuri predictibile, fără angajat intern
Plătești aceeași sumă fixă în fiecare lună, indiferent câte tickete deschizi sau câte intervenții facem. Mai puțin decât costul unui IT-ist angajat — și primești o echipă întreagă de specialiști, nu un singur om.
Timp de răspuns garantat contractual (SLA)
Garantăm prin contract timpii de intervenție: răspuns remote în maximum 30 de minute și deplasare on-site inclusă, cu SLA în funcție de zonă. Sistemul nostru de management al incidentelor ne permite să monitorizăm în timp real fiecare solicitare.
Intervenții rapide, remote și on-site
Pentru rezolvare cât mai rapidă ne conectăm remote, printr-un canal securizat, doar cu acordul tău explicit la fiecare sesiune. Dacă problema nu se poate rezolva remote, ne deplasăm la sediul tău, în zonele acoperite.
Echipă specializată și certificată
Lucrezi cu specialiști certificați Microsoft, Bitdefender și Fortinet, cu experiență vastă pe proiecte B2B: juniorii noștri au minimum 2 ani de experiență, seniorii peste 15.
Transparență totală
Primești acces la portalul nostru de clienți: vezi în timp real toate ticketele raportate, cine lucrează la ele și în ce stadiu sunt. Relația cu furnizorul tău de IT se construiește pe încredere, nu pe promisiuni.
Ne contactezi cum îți e mai ușor
E-mail, telefon, aplicație, chat sau portal de clienți — indiferent de canal, toate solicitările ajung în aceeași platformă de suport și niciuna nu se pierde.
Timpi de intervenție garantați contractual
Răspuns remote în maximum 30 de minute oriunde în România. Intervenția on-site e inclusă în abonament, cu SLA în funcție de zonă.
Remote — toată România
max. 30 min
Răspuns la orice incident, prin canal securizat, cu acordul tău la fiecare sesiune.
On-site București & Ilfov
max. 2 ore
Deplasare de urgență la sediul tău când problema nu se rezolvă remote.
On-site regional
următoarea zi lucrătoare
Buzău, Constanța, Pitești, Ploiești — deplasări on-site incluse, programate în următoarea zi lucrătoare.
Ai nevoie doar de suport remote, oriunde în țară? Vezi pachetul DeskPack Remote.
Alege pachetul Unlimited potrivit
Toate pachetele includ tickete nelimitate, deplasări on-site incluse și acces la toate canalele de suport.
Unlimited 5
- Tickete și intervenții nelimitate
- Deplasări on-site nelimitate incluse
- SLA: 30 min remote / on-site pe zonă
- Toate canalele de suport + portal clienți
- Echipă certificată Microsoft, Bitdefender, Fortinet
Unlimited 10
- Tickete și intervenții nelimitate
- Deplasări on-site nelimitate incluse
- SLA: 30 min remote / on-site pe zonă
- Toate canalele de suport + portal clienți
- Echipă certificată Microsoft, Bitdefender, Fortinet
Unlimited 10+
- Tickete și intervenții nelimitate
- Deplasări on-site nelimitate incluse
- SLA: 30 min remote / on-site pe zonă
- Toate canalele de suport + portal clienți
- Răspuns rapid cu ofertă dedicată
Ai mai mult de 10 stații? Îți pregătim o cotație personalizată în funcție de infrastructura ta.
Întrebări frecvente
Ce înseamnă, concret, „nelimitat”?
Tickete nelimitate, intervenții remote nelimitate și deplasări on-site nelimitate în zonele acoperite, la același preț fix lunar. Nu există costuri suplimentare per incident.
În ce orașe interveniți on-site?
Suport remote oferim în toată România, cu răspuns garantat în 30 de minute. On-site: în București și Ilfov ne deplasăm de urgență în maximum 2 ore; în Buzău, Constanța, Pitești și Ploiești deplasările sunt incluse, programate în următoarea zi lucrătoare. Ai nevoie doar de remote, oriunde în țară? Vezi pachetul DeskPack Remote.
Cât de repede interveniți?
Garantat contractual: răspuns remote în maximum 30 de minute, plus intervenție on-site inclusă cu SLA în funcție de zonă (vezi secțiunea Acoperire & SLA).
Am deja un IT-ist intern. Mai are sens DeskPack?
Da — fie preluăm complet rolul (costuri predictibile, fără riscul unui singur om care pleacă în concediu sau demisionează), fie lucrăm alături de el și preluăm volumul de zi cu zi, ca să se poată concentra pe proiecte.
Ce include evaluarea IT gratuită?
Analizăm infrastructura ta — stații de lucru, rețea, securitate, licențiere — și îți spunem unde ai riscuri și costuri ascunse. Fără nicio obligație.
Am mai mult de 10 stații de lucru. Cât mă costă?
Pregătim o cotație personalizată în funcție de numărul de stații și complexitatea infrastructurii. Completează formularul și revenim rapid cu oferta.
Cere ofertă — îți răspundem rapid
Evaluare IT gratuită inclusă, fără obligație.
Te contactăm rapid pentru ofertă și evaluarea IT gratuită.
Alege Flow-ul care ți se potrivește!
S-ar putea să obții beneficii relevante și de pe urma celorlalte soluții Flow.
