1. REZOLVĂ PROBLEME IT DIVERSE

Preluăm, cataloghăm și rezolvăm toate incidentele IT de zi cu zi — de la blocaje punctuale până la configurarea completă a unui coleg nou. Câteva exemple tipice:

2. COSTURI PREDICTIBILE

Ai de plată aceeași sumă fixă în fiecare lună, indiferent câte probleme au fost rezolvate sau de numărul de stații de lucru administrate. Include:

3. INTERVENȚII RAPIDE REMOTE ȘI ONSITE

Pentru o rezolvare cât mai rapidă, ne putem conecta remote printr-un canal securizat astfel încât să te intorci la treabă în cel mai scurt timp. Daca problema nu se poate rezolva remote, ne deplasăm de urgență la sediul tău. Conectare remote doar cu aprobarea ta, prin sesiune criptată (TeamViewer / AnyDesk / Control).

4. PERSONAL SPECIALIZAT ȘI CERTIFICAT

Vei beneficia de un personal specializat în rezolvarea incidentelor IT, cu diverse certificări în industrie ( Microsoft 365, Windows / Windows Server, securitate (Bitdefender, Fortinet), rețelistică, virtualizare) și cu o experiență IT vastă, atât în timp, cât și ca tip de proiecte: juniorii noștri au minim 2 ani de experiență, iar seniorii peste 15 ani.

5. TIMP DE RĂSPUNS GARANTAT

Garantăm contractual timpii de intervenție: răspuns în maximum 30 de minute remote și intervenție on-site în maximum 2 ore pentru București și Ilfov, în funcție de gravitatea incidentului și impactul pe care acesta îl are asupra afacerii tale (SLA). În plus, sistemul nostru avansat de management al incidentelor ne permite să monitorizăm în timp real solicitările tale, astfel încât problemele tale IT să fie rezolvate de îndată ce apar.

6. INTERACȚIUNI TRANSPARENTE/CLARE

Considerăm ca relațiile cu furnizorii trebuie să fie fundamentate pe încredere. Vei primi acces la portalul nostru de clienți și vei putea urmări în timp real incidentele IT raportate și status-ul rezolvării acestora.

7. APELEZI LA NOI UȘOR

Poți apela la noi oricum îți este mai ușor: e-mail, telefon, aplicație, chat, portal clienți. Indiferent de canalul de comunicare, toate solicitările tale ajung spre rezolvare în sistemul nostru avansat de management al incidentelor.